携帯電話・スマートフォンの充電器レンタル。店舗へ設置してみませんか?ケータイ、スマホ、iPhoneの充電切れを解消。短期イベントなどにも使用可能!

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  ●よくある質問Q&A


よくある質問Q&A

Q01.ショッピングセンターなど1施設内に複数箇所設置できますか?
Q02.機械が故障した場合はどうしたらいいですか?
Q03.利用客が暗証番号(パスワード)を忘れた場合はどうしたらいいですか?
Q04.設置できない場所とかありますか?
Q05.解約したい時はどうすればよいです?
Q06.充電中にデータが消失してしまうことはありませんか?
Q07.充電器の料金設定はいくらですか?
Q08.途中で取り出せますか?
Q09.パスワードを入力してもボックスが開きません。
Q10.コネクタの交換は有料ですか?
Q11.クリップの交換は有料ですか?
Q12.「電極が検知できません」というアナウンスが流れて充電できません。
Q13.クリップ充電は全てのバッテリーが充電できますか?
Q14.電気代はどれくらいかかりますか?
Q15.買い取りたいのですが販売価格はいくらですか?
Q16.閉店時に電源は切っていいの?
Q17.利用料金の回収はどうするの?
Q18.テレメタリングってなんですか?
Q19.利用回数の報告は?
Q20.充電できるのは携帯電話のバッテリーだけですか?
Q21.充電されていないと利用されたお客様から言われたがどうしたらよいか?
Q22.コインが詰まった時はどうすればよいですか?

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よくある質問Q&A

Q01.ショッピングセンターなど1施設内に複数箇所設置できますか?
  1施設1セット/台が基本となりますが、その際はお気軽にご相談下さい。
Q02.機械が故障した場合はどうしたらいいですか?
  コールセンターをご利用下さい。
  [0120-226-366 平日9:30〜18:30] 簡単に直るようであれば、設置店様で対応していただきます。
  修理が無理なようであれば、新しい機械と入れ替えさせていただきます。
  その際の費用負担は、全て弊社となります。
Q03.利用客が暗証番号(パスワード)を忘れた場合はどうしたらいいですか?
  コールセンターをご利用下さい。[0120-226-366 平日9:30〜18:30]
  または、管理マニュアルに記載していますパスワードで対処していただけます。
  ※携帯電話や電池パックを返品する場合は店舗様お立合いのうえ返品してください。
  ※判断基準…形状・色・電話番号等で本人確認を行ってください。
Q04.設置できない場所とかありますか?
  基本はどこでも結構ですが、風俗関係、反社会的勢力関係の管轄場所には設置不可となります。
  精密機器である為、屋外(雨に濡れる・直射日光を直に受ける)への設置も不可としています。
  全くの無人場所も不可です。また、個人宅や不特定多数の来客がない事務所へは設置不可となります。
  その他についてはご相談下さい。
Q05.解約したい時はどうすればよいです?
  やむをえない場合の中途解約は可能です。
  但し内容によっては撤去費用・送料等は設置店様のご負担となる場合がございます。
Q06.充電中にデータが消失してしまうことはありませんか?
  正しい使用方法で使用していただければ、その様なことはありません。
Q07.充電器の料金設定はいくらですか?
  基本設定は携帯の充電・コンセントサービスともに20分200円です。基本設置以外をご希望の場合は、ご相談ください。
Q08.途中で取り出せますか?
  取り出せます。途中で取り出した場合は返金できません、また再充電もできません。
Q09.パスワードを入力してもボックスが開きません。
  @ボックス番号は合っていますか?
  Aストラップ等がドアにはさまっていませんか?
  ※「Q02、Q03」と同様に管理者メニューからボックスを開けてください。
  その際、ボックスを少し持ち上げながら操作してください。
  それでも開かない場合はコールセンターにお問い合わせください。
Q10.コネクタの交換は有料ですか?
  無料で設置店舗様にご郵送いたします。サポートセンターにご連絡ください。
Q11.クリップの交換は有料ですか?
  無料で設置店舗様にご郵送いたします。サポートセンターにご連絡ください。
Q12.「電極が検知できません」というアナウンスが流れて充電できません。
  @クリップがバッテリーのプラス・マイナスの電極に正しくセットされていますか?
  Aクリップは破損していませんか?
  お客様のバッテリーの劣化状態によって充電ができない場合もございます。
Q13.クリップ充電は全てのバッテリーが充電できますか?
  携帯電話のみならず、デジカメやビデオカメラなどのリチウムイオンバッテリも充電できます。
  但し、サイズや形状など非対応のバッテリーもございますので、ご使用前に操作ガイドで必ずご確認下さい。
Q14.電気代はどれくらいかかりますか?
  24時間フル稼働で月額143円です。
Q15.買い取りたいのですが販売価格はいくらですか?
  この商品は、一切販売しておりません。
  お客様より無料レンタルか定額レンタルシステムをご選択頂いてのご使用となります。
Q16.閉店時に電源は切っていいの?
  電源は常時入れておいて下さい。特にテレメタリング搭載機の場合はデータ収集ができなくなる為です。
Q17.利用料金の回収はどうするの?
  設置店舗様でお願いします。
Q18.テレメタリングってなんですか?
  利用回数を自動収集(PHS電波を利用)する機器です。毎回、設置店舗様からの報告は必要ありません。
Q19.利用回数の報告は?
  設置店舗様で毎月末に別紙カウント報告書にてお願いします。(詳細は別紙操作マニュアル参照)
  また、テレメタリング搭載機でPHS電波が圏外の場合も上記報告が必要となります。
Q20.充電できるのは携帯電話のバッテリーだけですか?
  携帯電話のみならず、デジカメやビデオカメラなどのリチウムイオンバッテリも充電できます。
  但し、サイズや形状など非対応のバッテリーもございますので、ご使用前に操作ガイドで必ずご確認下さい。
Q21.充電されていないと利用されたお客様から言われたがどうしたらよいか?
  一次対応として、料金の返却をして下さい。その後、サポートセンターへ事象の報告をして下さい。
  その際必ず充電できなかった端末の機種・メーカー名及び電池パックのメーカー名・製品コードなども報告して下さい。
Q22.コインが詰まった時はどうすればよいですか?
  コイン詰まり、その他機械に不具合が生じた時はサポートセンター[0120-226-366 平日9:30〜18:30]へ連絡して下さい。


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